GB/T39451-2020商品无接触配送服务规范

本标准规定了无接触配送服务的术语和定义、服务要求、服务流程、异常情况处理和服务质量控制与改进。本标准适用于提供无接触配送服务的平台、商家的经营管理等活动，其它领域可参照使用。本标准不适用于邮政快递收寄、投递业务。

标准号：GB/T 39451-2020

标准名称：商品无接触配送服务规范

标准类型：国家标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2020-11-19

实施日期：2020-11-19

国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03080服务

发布单位：国家市场监督管理总局