GB/T36464.3-2018信息技术智能语音交互系统第3部分：智能客服

本部分规定了智能客服语音交互系统的术语和定义、系统框架、要求及测试方法。 本部分适用于在智能客服领域及相关业务平台实现智能语音交互系统的设计、开发、应用、测试和维护。

标准号：GB/T 364643-2018

标准名称：信息技术 智能语音交互系统 第3部分：智能客服

英文名称：Information technology—Intelligent speech interaction system—Part 3:Intelligent customer service

标准类型：国家标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2018-06-07

实施日期：2019-01-01

中国标准分类号（CCS）：电子元器件与信息技术>>信息处理技术>>L77软件工程

国际标准分类号（ICS）：信息技术、办公机械设备>>信息技术应用>>3524001信息技术应用综合

起草单位：中国电信集团有限公司、中国电子技术标准化研究院、科大讯飞股份有限公司、中国科学院计算技术研究所、中国科学院声学研究所、中兴通讯股份有限公司、中国第一汽车股份有限公司、中国盲人协会、中国盲人出版社

归口单位：全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)

发布单位：国家市场监督管理总局