GB/T36074.2-2018信息技术服务服务管理第2部分：实施指南

本部分给出了信息技术服务管理通用要求实施过程中的组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价和持续改进等要求。 本标准适用于： a)为组织建立或改善信息技术服务管理实施方法和过程提供指南； b)为组织或信息技术服务提供方所交付的信息技术服务管理进行考评提供参考依据； c)为第三方开展信息技术服务管理评价提供参考依据。

标准号：GB/T 360742-2018

标准名称：信息技术服务 服务管理 第2部分：实施指南

英文名称：Information technology service—Service management—Part2:Implementation guide

标准类型：国家标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2018-03-15

实施日期：2018-10-01

中国标准分类号（CCS）：电子元器件与信息技术>>信息处理技术>>L77软件工程

国际标准分类号（ICS）：信息技术、办公机械设备>>35080软件开发和系统文件

起草单位：广州赛宝认证中心服务有限公司、中国电子技术标准化研究院、金税信息技术服务股份有限公司、广州科腾信息技术有限公司、华胜信泰信息产业发展有限公司、北京易服务信息技术有限公司等

归口单位：全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)

发布单位：国家质量监督检验检疫