GB/T18760-2002消费品售后服务方法与要求

本标准规定了消费品售后服务的一般方法与基本要求。本标准适用于耐用消费品售后服务的一般方法和基本要求。

标准号：GB/T 18760-2002

标准名称：消费品售后服务方法与要求

英文名称：Methods and requirements of after-sale services of consumer goods

标准类型：国家标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2002-06-20

实施日期：2003-01-01

中国标准分类号（CCS）：综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系

国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>0308030消费者服务

起草单位：中国标准研究中心、海尔商业流通顾客服务推进部、西门子家用电器(中国)江苏博西家用电器销售有限公司

归口单位：中国标准研究中心

发布单位：国家质量监督检验检疫