SB/T10476-2008饭店服务礼仪规范

本标准规定了饭店服务礼仪的术语和定义、基本服务礼仪规范、岗位服务礼仪规范。本标准适用于饭店与餐饮业的现职服务人员。物业管理、写字楼等企业相关服务人员可参照执行。

标准号：SB/T 10476-2008

标准名称：饭店服务礼仪规范

英文名称：Hotel service etiquette criteria

标准类型：行业标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2008-09-27

实施日期：2009-03-01

中国标准分类号（CCS）：综合>>基础标准>>A20综合技术

国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>0308001服务综合

起草单位：中国饭店协会

归口单位：中华人民共和国商务部

发布单位：商务部