GB/T36953.3-2018城市公共交通乘客满意度评价方法第3部分：城市轨道交通

本部分规定了城市轨道交通乘客满意度评价方法，包括：评价工作流程、评价范围和周期、评价指标、评价量表、评价模型、数据采集、数据处理、评价报告编写和发布等。

标准号：GB/T 369533-2018

标准名称：城市公共交通乘客满意度评价方法 第3部分：城市轨道交通

英文名称：Evaluation method of urban public transportation passenger satisfaction—Part 3:Urban rail transit

标准类型：国家标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2018-12-28

实施日期：2019-07-01

中国标准分类号（CCS）：公路、水路运输>>公路运输>>R11客运

国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>运输>>0322020道路运输

起草单位：上海申通地铁集团有限公司、同济大学、上海市城乡建设和交通发展研究院、上海市质协用户评价中心、交通运输部科学研究院、长安大学、武汉理工大学、北京市地铁运营有限公司等

归口单位：全国城市客运标准化技术委员会(SAC/TC 529)

发布单位：国家市场监督管理总局