GB/T36733-2018服务质量评价通则

本标准规定了服务质量评价的原则、内容以及程序和方法。?本标准适用于对服务组织及相关服务活动的评价活动。

标准号：GB/T 36733-2018

标准名称：服务质量评价通则

英文名称：Evaluation guideline for service quality

标准类型：国家标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2018-09-17

实施日期：2019-04-01

中国标准分类号（CCS）：综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系

国际标准分类号（ICS）：03380

起草单位：中国标准化研究院、国家市场监督管理总局质量司、国家发展改革委产业协调司

归口单位：全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)

发布单位：国家市场监督管理总局