GB/T32943-2016旅行社服务网点服务要求

本标准规定了旅行社服务网点的基本要求、设施设备与环境要求、服务要求、人员要求、安全管理和投诉处理。本标准适用于旅行社服务网点的设置、管理与服务。

标准号：GB/T 32943-2016

标准名称：旅行社服务网点服务要求

英文名称：Service requirements for travel agency outlet

标准类型：国家标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2016-08-29

实施日期：2017-03-01

中国标准分类号（CCS）：综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系

国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03080服务

起草单位：北京市旅游发展委员会、中国旅行社总社有限公司、北京第二外国语学院

归口单位：全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210)

发布单位：国家质量监督检验检疫