GB/T28827.2-2012信息技术服务运行维护第2部分：交付规范

GB/T28827的本部分规定了运行维护服务交付框架,规定了从服务级别协议签署到结束的过程中,供方向需方交付运行维护服务时的内容、方式和成果。本部分适用于:a) 使需方和供方对运行维护服务交付达成一致;b) 为需方和供方提供运行维护服务交付的最佳实践和质量评价依据。本部分也适用于运行维护服务的评价和审计。本部分不适用于电信基础设施和电信业务系统的运行维护。

标准号：GB/T 288272-2012

标准名称：信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范

英文名称：Information technology service - Operations and maintenance - Part 2: Delivery specification

标准类型：国家标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2012-11-05

实施日期：2013-02-01

中国标准分类号（CCS）：电子元器件与信息技术>>信息处理技术>>L77软件工程

国际标准分类号（ICS）：信息技术、办公机械设备>>35080软件开发和系统文件

起草单位：神州数码系统集成服务有限公司、上海宝信软件股份有限公司、用有软件股份有限公司、成都勤智数码科技有限公司、深圳市中域通计算机服务外包有限公司等

归口单位：全国信息技术标准化技术委员会

发布单位：国家质量监督检验检疫