GB/T28238-2011体育用品售后服务的要求

本标准规定了体育用品售后服务的术语和定义、要求、服务形式、工作单、顾客投诉的处理、产品使用说明、售后服务质量的评价。本标准适用于产品售后服务及有关文件的编写。

标准号：GB/T 28238-2011

标准名称：体育用品售后服务的要求

英文名称：Requirements for after-sale services of sporting goods

标准类型：国家标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2011-12-30

实施日期：2012-05-01

中国标准分类号（CCS）：综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系

国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>0308030消费者服务

起草单位：中国体育用品业联合会、青岛英派斯健康科技有限公司、上海红双喜股份有限公司、山西澳瑞特健康产业股份有限公司、泰山体育产业集团有限公司、安踏(中国)有限公司、福建泉州匹克体育用品有限公司

归口单位：全国体育用品标准化技术委员会(SAC/TC 291)

发布单位：国家质量监督检验检疫