GB/T24405.2-2010信息技术服务管理第2部分：实践规则

GB/T24405的本部分描述了业界一致认可的信息技术(IT)服务管理过程的质量标准。为满足顾客的业务要求,这些服务管理过程在协商一致的资源水平内交付可能的最佳服务。即,服务是专业的、经济的,具有的风险是可理解的和可管理的。

标准号：GB/T 244052-2010

标准名称：信息技术 服务管理 第2部分：实践规则

英文名称：Information technology—Service management—Part 2:Code of practice

标准类型：国家标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2010-12-01

实施日期：2011-04-01

中国标准分类号（CCS）：电子元器件与信息技术>>信息处理技术>>L77软件工程

国际标准分类号（ICS）：信息技术、办公机械设备>>35080软件开发和系统文件

起草单位：国电子技术标准化研究所、上海宝信软件股份有限公司、山东省标准化研究院、上海三零卫士信息安全技术有限公司、深圳市诚信信息工程研究院等

归口单位：全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)

发布单位：国家质量监督检验检疫