GB/T24359-2021第三方物流服务质量及测评

本文件规定了第三方物流服务的基本要求、服务要求、风险与应急管理、投诉处理、主要服务质量指标、服务质量测评及持续改进。本文件适用于第三方物流服务的管理与评价。

标准号：GB/T 24359-2021

标准名称：第三方物流服务质量及测评

英文名称：Quality requirements and evaluation of third party logistics service

标准类型：国家标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2021-11-26

实施日期：2022-06-01

中国标准分类号（CCS）：综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理

国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>质量>>0312001质量综合

替代以下标准：替代GB/T 24359-2009

起草单位：上海市质量和标准化研究院、厦门通程物流有限公司、上海市物流协会、宝供物流企业集团有限公司、深圳市凯东源现代物流股份有限公司、普洛斯投资(上海)有限公司、上海渊瑞供应链管理有限公司、上海商学院、上海第二工业大学

归口单位：全国物流标准化技术委员会(SAC/TC 269)

发布单位：国家市场监督管理总局