GB/T19039-2009顾客满意测评通则

标准号：GB/T 19039-2009

标准名称：顾客满意测评通则

英文名称：General rules of customer satisfaction measurement

标准类型：国家标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2009-09-30

实施日期：2009-12-01

中国标准分类号（CCS）：综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理

国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>质量>>0312010质量管理和质量保证

起草单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151)

归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会

发布单位：国家质量监督检验检疫