GB/T15971-2010导游服务规范

本标准规定了导游服务的要求和导游服务过程中若干问题的处理原则。 本标准适用于中华人民共和国境内旅行社导游员在接待旅游团（旅游者）过程中提供的服务。出境旅游领队服务宜适用本标准。

标准号：GB/T 15971-2010

标准名称：导游服务规范

英文名称：Specifications for tour-guide service

标准类型：国家标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2011-01-14

实施日期：2011-05-01

中国标准分类号（CCS）：综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系

国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03200娱乐、旅游

替代以下标准：替代GB/T 15971-1995

起草单位：全国旅游标准化技术委员会

归口单位：全国旅游标准化技术委员会

发布单位：国家质量监督检验检疫