DINISO10002-2010质量管理.顾客满意度.组织中对投诉处理的指南(ISO10002-2004+勘误表1-2009)

标准号:DIN ISO 10002-2010
标准名称: 质量管理顾客满意度组织中对投诉处理的指南(ISO 10002-2004 +勘误表1-2009)
英文名称:Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations (ISO 10002:2004 + Cor 1:2009)
标准类型:国外标准
标准状态:现行
中国标准分类号(CCS):A00
国际标准分类号(ICS):0312010
