DINCWA14087-2001欧洲呼叫中心培训和资格认定标准.联系用户的代表性资质

标准号：DIN CWA 14087-2001

标准名称： 欧洲呼叫中心培训和资格认定标准联系用户的代表性资质

英文名称：European Call Centre Standards for training and qualification - Customer contact representative competences (English Version CWA 14087:2000)

标准类型：国外标准

标准状态：现行

中国标准分类号（CCS）：M11

国际标准分类号（ICS）：0308030