DINCWA14087-2001欧洲呼叫中心培训和资格认定标准.联系用户的代表性资质

标准号:DIN CWA 14087-2001
标准名称: 欧洲呼叫中心培训和资格认定标准联系用户的代表性资质
英文名称:European Call Centre Standards for training and qualification - Customer contact representative competences (English Version CWA 14087:2000)
标准类型:国外标准
标准状态:现行
中国标准分类号(CCS):M11
国际标准分类号(ICS):0308030
