SB/T10808-2022便利店运营规范

本文件规定了便利店运营总体要求，主要内容包括门店管理、数字技术应用、配送与订单履行、售后及满意度改进以及安全与应急管理。本文件适用于品牌连锁便利店，非品牌连锁便利店可参照执行。

标准号：SB/T 10808-2022

标准名称：便利店运营规范

英文名称：Specification for operation of convenience store

标准类型：行业标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2022-05-20

实施日期：2022-12-01

中国标准分类号（CCS）：综合>>经济、文化>>A10商业、贸易、合同

国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>公司(企业)的组织与管理>>0310001公司(企业)的组织与管理综

替代以下标准：替代SB/T 10808-2012

起草单位：中国连锁经营协会、多点生活(中国)网络科技有限公司、北京便利蜂连锁商业有限公司、东莞市糖酒集团美宜佳便利店有限公司、北京超市发连锁股份有限公司、西安每一天便利超市连锁有限公司、中石油昆仑好客有限公司、山西省太原唐久超市有限公司、上海福满家便利有限公司等

归口单位：全国连锁经营标准化技术委员会(SAC/TC 439)

发布单位：商务部