SB/T10990-2013家具售后服务规范

本标准规定了家具产品售后服务的机构和人员的基本要求,家具交付、售后维修、咨询、定期回访等服务规范和要求以及服务质量监督与投诉

标准号：SB/T 10990-2013

标准名称：家具售后服务规范

英文名称：Specification of after-sales service for furniture

标准类型：行业标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2013-04-16

实施日期：2013-11-01

中国标准分类号（CCS）：综合>>经济、文化>>A10商业、贸易、合同

国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>0308030消费者服务

起草单位：商务部流通产业促进中心、山东省标准化研究院、山东省家具协会、山东凤阳集团股份有限公司

归口单位：中华人民共和国商务部

发布单位：商务部