YC/T439-2012烟草商业企业卷烟送货服务规范

本标准规定了卷烟物流配送中心直接送货到零售客户或通过中转站送货到零售客户过程中所需要遵守的要求,包括服务基本要求、服务组织、服务质量、服务实施、服务载具、服务安全、卫生环保和保护零售客户权益、服务监督及服务考评。本标准适用于采用分拣到户、送货到户模式且具有卷烟送货服务职能的烟草商业企业。

标准号：YC/T 439-2012

标准名称：烟草商业企业卷烟送货服务规范

英文名称：Specification of cigarettes delivery service for tobacco commercial enterprises

标准类型：行业标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2012-07-10

实施日期：2012-08-01

中国标准分类号（CCS）：食品>>制烟>>X89其他

国际标准分类号（ICS）：农业>>65160烟草、烟草制品和烟草工业设备

起草单位：江苏省烟草公司徐州市公司、中国烟草总公司江苏省

归口单位：全国烟草标准化技术委员会物流分技术委员会(SAC/TC 144/

发布单位：国家烟草专卖局