YD/T1161-2001IP网络呼叫中心技术要求——基于IPEnable技术部分

本标准规定了IP呼叫中心的体系结构、各功能实体的功能、接口协议、典型业务的含义和流程，为IP呼叫中心的研制和业务的开发提供技术依据。

标准号：YD/T 1161-2001

标准名称：IP网络呼叫中心技术要求——基于IP Enable技术部分

英文名称：Technical Requirements for IP Network Call Center Part--Based IP Enable Technology

标准类型：行业标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2001-10-19

实施日期：2001-11-01

中国标准分类号（CCS）：电子元器件与信息技术>>信息处理技术>>L79计算机开放与系统互连

起草单位：华为技术有限公司、信息产业部电信传输研究所、深圳市中兴通讯股份有限公司、中国普天信息产业集团公司

归口单位：信息产业部电信研究院

发布单位：信息产业部