YZ/Z0006-2000185客户服务中心业务需求

本指导性文件规定了185客户服务中心的业务要需求。本指导性文件适用于185客户服务中心建设中制定方案、进行系统功能分析和系统设计开发。

标准号：YZ/Z 0006-2000

标准名称：185客户服务中心业务需求

英文名称：Business requirment of 185 customer care

标准类型：行业标准

标准性质：指导性技术文件

标准状态：现行

发布日期：2000-09-18

实施日期：2000-12-01

中国标准分类号（CCS）：通信、广播>>邮政>>M80邮政综合

起草单位：信息产业部邮电设计院

归口单位：国家邮政局科学研究规划院

发布单位：国家邮政局