及时交付率

及时交付率（OTD，On Time Delivery），是指企业在约定时间内完成订单交付的比例。它反映了企业的供应链响应能力和客户满意度。及时交付率越高，说明企业的供应链管理能力越强，客户满意度越高。

及时交付率概述

供应链管理第一个核心指标是及时交付率。及时交付率体现的是客户服务水平，是供应链的第一个指标，也是*基础*根本的指标。

供应链管理要解决的是把我们的产品及时、低成本的交付到客户手中。如果产品都不能及时交付的话，如果客户服务水平低下的话，那么，库存控制做得再好，品质做得再佳，成本降得再低，也都是枉然或徒劳。

一般在签订合同时都会有预计到货时间天数的设置，这个也是计算安全库存的一个关键值（订货提前期是指从订货需求的确认一直到收到实物的这段时间，安全库存=*大离均差*订货提前期）。

及时交付率的计算公式与说明

及时交付率的计算公式：及时交付率=及时交付的订单/总订单*100%。

及时交付的订单，是指按约定完成交付的订单，即前面多次提到的7C（正确的时间、正确的产品、正确的质量、完整的文件资料、正确的包装和放置条件、正确的地点、正确的客户）。

及时交付率的公式中，分子与分母的单位，可以采用订单金额，也可以采用订单数量、订单行数或订单笔数。具体采用哪一种单位，企业需要根据实际情况和企业管理者的管理思路而确定。

及时交付率我一般建议采用订单金额进行计算。原因主要有两点，一是数据收集、统计与计算方便，并且直观明了；二是能够体现出“有侧重”，这种“有侧重”能让供应链更多的关注金额大的重要的客户（当然，每个客户都重要，这里不纠结这个观点）。

按订单金额计算，及时交付率的计算公式就是：及时交付率=期间及时交付的订单金额/期间订单总金额*100%。

比如某月客户总共需求100单，总共需求金额100万元，这个月有3笔订单没有及时交付（未满足客户需求），这3笔未及时交付的订单合计金额为20万元。

按订单笔数计算及时交付率：97/100*100%=97%。

按订单金额计算及时交付率：80/100*100%=80%。

供应链管理

供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料到制造中间产品、再到*终产品、*后把产品送到消费者手中，这样一个由供应商、制造商、分销商、零售商直到*终用户所连成的整体功能网链结构。

供应链管理是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调，对公司内部跨职能部门边界的运作和在

供应链成员中跨公司边界的运作，进行战术控制的过程。是整合供应商、制造部门、库存部门和配送商等供应链上的诸多环节，减少供应链的成本，促进物流和信息流的交换，以求在正确的时间和地点，生产和配送适当数量的正确产品，提高企业的总体效益。

供应链管理是企业的三大核心职能（研发、营销和供应链）之一，是组织和监督供应链活动的过程，通过以合适的成本、速度、品质等向*终消费者提供产品与服务，获得竞争优势。