价格举报

价格举报是指公民、法人或者其他组织就价格违法行为向价格主管部门所作的检举、投诉。公民、法人或者其他组织在任何地方都可拨打12358价格举报电话检举、投诉价格违法行为。还可以采取书信、电子邮件、上访等多种形式进行价格举报。举报人举报价格违法行为应当提供被举报人的名称、地址，被举报人违反价格法律法规规章或者规范性文件的事实及有关证据。举报人要求答复的还应当提供联系方式。

价格举报投诉受理程序

以银川市为例，根据银川市人民公布的《银川市市场监管部门受理涉及价格收费举报投诉查处内部工作机制》文件，按以下规定执行：

按照《市场监管总*关于整合建设12315行*执法体系更好服务市场监管执法的意见》（国市监网监〔2019〕46号）推进12315、12358、12365、12331、12330市场监管热线和信息化平台整合的要求，我市有关价格收费类投诉受理工作并入12315平台，受理程序按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（国家市场监督管理总*令第20号）规定的程序执行。其中，自然人、法人或者其他组织反映国家机关、事业单位、代行职能的社会团体及其他组织的行*事业性收费问题的，按照《信访条例》有关规定处理。

价格举报投诉管辖办理分工

以银川市为例，根据银川市人民公布的《银川市市场监管部门受理涉及价格收费举报投诉查处内部工作机制》文件，按以下规定执行：

受理价格收费投诉事项按照统一管理、分级负责的原则进行。

（一）一般性价格举报投诉。涉及居民消费类的一般性价格举报投诉，按照属地管理原则，统一分转分*有关机构办理。

（二）有关行*事业涉企收费类问题。有关行*事业涉企收费类问题，由市*根据投诉内容、投诉对象等实际情况核查办理或转交相关部门及市*相关科室、县（区）级*具体受理。

其中，投诉中央国家机关、事业单位设在银川市的市一级分支机构、派出机构，市级国家机关、市属事业单位的事项，由市*商市发改、财*及有关部门进行核查或转相关部门核查办理。

投诉县（市、区）国家机关、事业单位的事项，由市*分转县（市、区）市场监管*，由县（市、区）市场监管*会同同级发改、财*及有关部门进行核查或转相关部门核查办理。

价格举报投诉办理期限

以银川市为例，根据银川市人民公布的《银川市市场监管部门受理涉及价格收费举报投诉查处内部工作机制》文件，按以下规定执行：

（一）一般性价格举报投诉办理时限。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的时限办理。

（二）有关行*事业收费问题办理时限。依据《信访条例》第十四条第一款第（三）项：提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；的规定，有关行*事业性收费及民用水、电、气和公立学校、医疗机构、科研院所等提供非营利性公共服务的价格收费举报投诉件办理时限执行《信访条例》规定时限办理。

价格举报投诉处罚形式

以银川市为例，根据银川市人民公布的《银川市市场监管部门受理涉及价格收费举报投诉查处内部工作机制》文件，按以下规定执行：

（一）一般性价格举报投诉。依据《价格违法行为行*处罚规定》（2010年**院令第585号）和《市场监督管理行*处罚程序暂行规定》（国家市场监督管理总*令第2号）等规定处罚。

（二）行*事业性收费。依据《行*事业性收费标准管理办法》（发改价格规〔2018〕988号）规定，对检查发现有关单位存在以下违规行为的，依法责令改正，并视情节提请有关部门通报批评或给予相关责任人员处分。