ISO10004-2012质量管理.客户满意度.监控和测量指南

标准号：ISO 10004-2012

标准名称： 质量管理客户满意度监控和测量指南

英文名称：Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring

标准类型：国外标准

标准状态：现行

中国标准分类号（CCS）：A00

国际标准分类号（ICS）：0312010