ISO10002-2018质量管理.顾客满意度.组织中对投诉处理的指南

标准号：ISO 10002-2018

标准名称： 质量管理顾客满意度组织中对投诉处理的指南

英文名称：Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations

标准类型：国外标准

标准状态：现行

中国标准分类号（CCS）：A00

国际标准分类号（ICS）：0312010