LD/T02-2021社会保险服务综合柜员制实施指南

范围本文件规定了社会保险服务综合柜员制实施的总体原则、实施要素、服务事项、岗位职能、人员管理、经办流程、信息系统、场地设备、风险防控、服务质量等内容。本文件适用于全国各级社会保险经办机构实施社会保险综合柜员制的全过程服务和管理，社会保险经办机构委托提供社会保险服务的机构可参照执行。

标准号：LD/T 02-2021

标准名称：社会保险服务综合柜员制实施指南

英文名称：Guideline for integrated teller system of social insurance service

标准类型：行业标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2021-06-24

实施日期：2021-08-01

中国标准分类号（CCS）：综合>>经济、文化>>A11金融、保险

国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03060金融、银行、货币体系、保险

起草单位：人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心、河北省社会保险事业服务中心、宁夏回族自治区社会保险事业管理局等

归口单位：全国社会保险标准化技术委员会（SAC/TC 474）

发布单位：人力资源和社会保障部