RB/T311-2017公共航空旅客运输服务认证要求

本标准规定了航空公司提供公共航空旅客运输服务的规范性要求，包括服务要求、管理要求和服务认证评价等内容。�� 本标准适用于认证机构开展针对航空公司的公共航空旅客运输服务认证活动，也适用于航空公司规范其服务活动。

标准号：RB/T 311-2017

标准名称：公共航空旅客运输服务认证要求

英文名称：Requirements for service certification of public air passenger transport

标准类型：行业标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2017-11-27

实施日期：2018-06-01

中国标准分类号（CCS）：综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理

国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>质量>>0312020产品认证和机构认证、合格评定

起草单位：上海质量管理科学研究院、上海质量体系审核中心、上海顿慕企业管理咨询有限公司、上海贝恒检测技术有限公司、深圳市标准技术研究院等

归口单位：国家认证认可监督管理委员会

发布单位：国家认证认可监督管理