SB/T10401-2006商品售后服务评价体系

本标准规定了商品售后服务的评价方式、评价指标、评价程序和评价准则。本标准适用于中华人民共和国境内生产型企业的售后服务水平的评价

标准号：SB/T 10401-2006

标准名称：商品售后服务评价体系

英文名称：Evaluation criteria for after-sale services of goods

标准类型：行业标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2006-05-12

实施日期：2006-10-01

中国标准分类号（CCS）：综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系

国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>0308001服务综合

起草单位：中华人民共和国商务部会展部

归口单位：中华人民共和国商务部

发布单位：国家发展和改革委员会