ISO10002-2014质量管理.顾客满意度.组织中对投诉处理的指南
标准号：ISO 10002-2014
标准名称： 质量管理顾客满意度组织中对投诉处理的指南
英文名称：Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations
标准类型：国外标准
标准状态：现行
中国标准分类号（CCS）：A00
国际标准分类号（ICS）：0312010
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