SB/T11171-2016家电上门维修服务规范

本标准规定了家电上门维修服务的要求、服务流程、安全与应急、服务信息管理以及投诉和处理。本标准适用于提供家电上门维修服务的服务经营组织、服务经营者和从事家电上门维修服务的从业人员。

标准号：SB/T 11171-2016

标准名称：家电上门维修服务规范

英文名称：Household appliances door-to-door maintenance service specification

标准类型：行业标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2016-09-18

实施日期：2017-05-01

中国标准分类号（CCS）：综合>>基础标准>>A20综合技术

国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>0308001服务综合

起草单位：杭州老板电器股份有限公司、中国家用电器服务维修协会、广东格兰仕集团有限公司等

归口单位：中华人民共和国商务部

发布单位：商务部