YD/T1926.1-2009IT运维服务管理技术要求第1部分：体系架构

本部分规定了IT运维服务的管理框架（包括管理参考模型、服务管理流程、管理支撑系统以及IT运维服务管理信息模型等部分），并规定了管理框架中各部分之间的关系。本部分定义了IT运维服务的概念（包括服务的分类、服务的指标和服务的生命周期）。 本部分适用于指导IT运维服务管理工具、产品和系统的开发，指导服务双方完成服务规范与设计、服务实施、服务监测与评估以及服务改进等4个生命啊周期阶段的IT运维服务管理。

标准号：YD/T 19261-2009

标准名称：IT运维服务管理技术要求 第1部分：体系架构

英文名称：IT Operations and Maintenance Service Management Technical Specification Part 1:Architecture

标准类型：行业标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2009-06-15

实施日期：2009-09-01

中国标准分类号（CCS）：通信、广播>>通信网>>M21各种通信业务服务

国际标准分类号（ICS）：电信、音频和视频技术>>33030电信业务、应用

起草单位：中国电信集团公司、北京邮电大学、成都勤志数码科技有限公司、北京交通大学、亿阳信通股份有限公司

归口单位：中国通信标准化协会

发布单位：工业和信息化部