YD/T1926.3-2010IT运维服务管理技术要求第3部分：服务管理流程
本部分规定了各类IT运维服务管理流程的目标、范围、活动设计、流程之间的关系，规定了流程中涉及的角色和职责以及关键度量指标。
标准号：YD/T 19263-2010
标准名称：IT运维服务管理技术要求 第3部分：服务管理流程
标准类型：行业标准
标准性质：推荐性
标准状态：现行
发布日期：2011-01-01
实施日期：2011-01-01
发布单位：工业和信息化部
猜您喜欢......
YD/T1926.1-2009IT运维服务管理技术要求第1部分：体系架构
本部分规定了IT运维服务的管理框架（包括管理参考模型、服务管理流程、管理支撑系统以及IT运维服务管理信息模型等部分），并规定了管理框架中各部分之间的关系。本部分定义了IT运
YD/T1926.2-2009IT运维服务管理技术要求第2部分：管理服务定义
本部分规定了各类IT运维服务的服务内容、服务方式、服务条件和相关服务质量指标等内容，规定了IT运维服务的报告模板。 本部分适用于IT运维服务提供商和客户就服务内容和服务
YD/T1926.3-2010IT运维服务管理技术要求第3部分：服务管理流程
本部分规定了各类IT运维服务管理流程的目标、范围、活动设计、流程之间的关系，规定了流程中涉及的角色和职责以及关键度量指标。 标准号：YD/T 1926.3-2010 标准名称：IT运维服务
YD/T1926.4-2010IT运维服务管理技术要求第4部分：服务管理支撑系统
本部分规定了IT运维服务管理支撑系统的体系结构、功能要求、接口要求和技术要求。 标准号：YD/T 1926.4-2010 标准名称：IT运维服务管理技术要求 第4部分：服务管理支撑系统 标准
YD/T1926.5-2010IT运维服务管理技术要求第5部分：配置管理数据库
本部分规定了IT运维服务配置管理数据库的应用场景和模型描述方法，定义了构成配置管理数据库的各配置项类、配置项类间的关系以及配置项实例间的关系。 标准号：YD/T 1926.5-201
