YD/T1926.2-2009IT运维服务管理技术要求第2部分：管理服务定义

本部分规定了各类IT运维服务的服务内容、服务方式、服务条件和相关服务质量指标等内容，规定了IT运维服务的报告模板。 本部分适用于IT运维服务提供商和客户就服务内容和服务标准达成共识，为服务提供商编制服务产品目录和客户选购相关服务提供参考。

标准号：YD/T 19262-2009

标准名称：IT运维服务管理技术要求 第2部分：管理服务定义

英文名称：IT Operations and Maintenance Service Management Technical Specification Part 2:Managed Service Definition

标准类型：行业标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2009-06-15

实施日期：2009-09-01

中国标准分类号（CCS）：通信、广播>>通信网>>M21各种通信业务服务

国际标准分类号（ICS）：电信、音频和视频技术>>33030电信业务、应用

起草单位：中国电信集团公司、北京邮电大学、成都勤志数码科技有限公司、北京交通大学、亿阳信通股份有限公司

归口单位：中国通信标准化协会

发布单位：工业和信息化部